به دلیل نوسانات قیمت ارز لطفا قبل از ثبت سفارش و اقدام به خرید، جهت اطلاع از قیمت دقیق کالا با ما در تماس باشید.

بستن
محصولات سایت
ملزومات اداریملزومات اداری
کالای دیجیتالکالای دیجیتال
خوراکی و پذیراییخوراکی و پذیرایی
آبدارخانه و نظافتیآبدارخانه و نظافتی
مبلمان اداریمبلمان اداری
خدماتخدمات
هدایای تبلیغاتیهدایای تبلیغاتی
خاصخاص
ملزومات اداری Office Supply
گروه اصلی :
گروه فرعی :
عنوان :

مقالات :: مدیریت ارتباط با مشتریان

مشتری مداری

۲۵ شماره اطلاع نامه : مشتری مداری ۱۳۹۶/۱۲/۱۹ مشتری مداری مدیریت ارتباط با مشتریان :: مقالات مشتری مداری
مشتری مداری
آنچه در تعاریف مختلف مشتری مداری مورد اهتمام جدی است، توجه کانونی به مشتری است. برخی این توجه کانونی را در دادن اطلاعات مربوط به مشتریان دانسته اند و برخی دیگر در برآورده ساختن نیازهای مشتری به شکل عملی. آنچه در تعاریف مختلف مورد توجه است را ملاحظه می فرمایید. 1-دادن اطلاعات به مشتری 2- تأمین نیازهای او به شکل عملی 3- داشتن اطلاعات موسع از مشتریان 4- ارزش گذاشتن به مشتریان به عنوان فرهنگ سازمان 5- اولویت دهی به منافع مشتریان 6- جلب رضایت مشتریان

وفاداری مشتری چیست؟

۳۰ شماره اطلاع نامه : وفاداری مشتری چیست؟ ۱۳۹۶/۱۱/۲۱ وفاداری مشتری چیست؟ مدیریت ارتباط با مشتریان :: مقالات وفاداری مشتری چیست؟
وفاداری مشتری چیست؟
وفاداری حفظ تعهد عمیق به خرید مجدد یا انتخاب مجدد خدمات یا محصولات به طور مستمر می باشد. به عبارت دیگر وفاداری ایجاد یک حس مشترک بین سازمان و مشتری است به گونه ای که هر یک احساس می کنند طرف مقابل درصدد رساندن نفع به آنها می باشد. زیر ساخت اساس ایجاد وفاداری اعتماد است، یعنی با ایجاد اعتماد است که می توانیم به ایجاد وفاداری امیدوار باشیم. وفاداری یک مفهوم فرسایشی است، یعنی در صورتی که نسبت به آن اهمال شود از آن کاسته خواهد شد. هر گونه علایمی که از سوی مشتری به عنوان علایم ناسازگار با اعتماد ادراک شود بر روی وفاداری آثار سویی خواهد گذاشت. بنابراین لازم است هر گونه تغییر حتی در بسته بندی، قیمت، کیفیت و... ضمن بررسی دقیق با اطلاع رسانی صورت گیرد.

مدیریت ارتباط با مشتریان

۱۷ شماره اطلاع نامه : مدیریت ارتباط با مشتریان ۱۳۹۶/۱۰/۱۹ مدیریت ارتباط با مشتریان مدیریت ارتباط با مشتریان :: مقالات مدیریت ارتباط با مشتریان
مدیریت ارتباط با مشتریان
مدیریت ارتباط با مشتری یا همان Customer Relationship Management معروف به CRM یکی از ابزارهایی است که با آن می توانیم رضایت مشتریان خودمان را به دست بیاوریم. برای اینکه رضایت مشتری مان را به دست بیاوریم باید فرآیندی را ایجاد کنیم. CRM به همه فرآیند هایی گفته می شود که به منظور ترغیب، گسترش، حفظ و نگهداری و رضایتمندی مشتری انجام می شود. CRM چتری است روی سازمان و کسب و کار ما که روی استخدام کارکنان، آموزش، تبلیغات، فروش، بازاریابی، خدمات پس از فروش، تولید محصول و ... قرار می گیرد. یعنی همه کارهایی که در سازمان انجام می شود زیر نظر CRM قرار می گیرد....

تعریف رضایت مشتری

۲۳ شماره اطلاع نامه : تعریف رضایت مشتری ۱۳۹۶/۱۰/۱۴ تعریف رضایت مشتری مدیریت ارتباط با مشتریان :: مقالات تعریف رضایت مشتری
تعریف رضایت مشتری
عمل بر اساس انتظارات مشتری موجب رضایتمندی مشتریان می شود.قضاوت مصرف کننده از اینکه آیا نیازهای او بر اساس انتظاراتش برآورده شده است منجر به تعیین رضایت یا عدم رضایت مشتری می شود.
صفحه 1 از 1
نارسنس Narsense
فروشگاه اینترنتی نارسنس پیشرو در زمینه فروش و خدمات آنلاین ملزومات و تجهیزات اداری در ایران می‌باشد.
نشانی : تهران ، خیابان فاطمی، بعد از میدان فاطمی، به سمت خیابان ولیعصر، کوچه غزالی، پلاک 10،طبقه 4 ، واحد 13
کد پستی : 1415894751
ایمیل : info@narsense.com
تلفن : 021-88800634
فکس : 021-88800634
بستنورود کاربران
نام کاربری :
 
کلمه عبور :
 
Captcha
کد امنیتی :
 
بستن عضویت در خبرنامه
ایمیل :
Captcha
کد امنیتی :
بستنشرایط فروش
بستن